Moyens de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Halitriel propose un paiement simple et sécurisé pour vos achats en ligne.

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :

  • Visa
  • Mastercard

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués sur la page de paiement au moment de la commande.

2. Processus de paiement

Pour effectuer un paiement :

  1. Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les au panier.
  2. Vérifiez votre commande, vos coordonnées et votre adresse de livraison.
  3. Accédez à la page de paiement et sélectionnez Visa ou Mastercard.
  4. Renseignez les informations nécessaires dans l’environnement de paiement sécurisé.
  5. Validez le paiement et attendez la confirmation de votre commande.

Avant de finaliser votre achat, vérifiez attentivement les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le montant total de la commande.

Nous vous recommandons de conserver les informations relatives à votre commande après le paiement.

Si le paiement est effectué mais qu’aucune confirmation de commande n’apparaît, veuillez vérifier vos e-mails et notifications avant de contacter notre service client.

3. Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements et des informations personnelles.

Les informations de paiement sont transmises dans un environnement sécurisé et traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de confidentialité.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone :

  • votre numéro complet de carte bancaire ;
  • votre code PIN ;
  • votre mot de passe ;
  • vos codes de sécurité ou informations d’authentification confidentielles.
4. Problème lors du paiement

En cas de difficulté, vérifiez d’abord les informations saisies et les instructions affichées sur la page de paiement.

Vous pouvez contacter notre service client notamment en cas de :

  • paiement refusé ou échoué ;
  • paiement effectué sans confirmation de commande ;
  • suspicion de double paiement ;
  • statut de paiement incorrect ou non mis à jour ;
  • autre problème lié à une transaction.

Afin de faciliter nos vérifications, indiquez si possible :

  • votre numéro de commande ;
  • la date ou l’heure approximative du paiement ;
  • les informations permettant d’identifier la transaction ;
  • une description du problème rencontré.

Ne transmettez jamais vos données bancaires complètes ou vos codes de sécurité par e-mail ou par téléphone.

5. Confirmation de commande

Une fois le paiement accepté et la commande correctement enregistrée, une confirmation de commande est adressée au client selon les modalités prévues sur le site.

En cas de paiement effectué sans réception de la confirmation habituelle, contactez-nous afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.

6. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de retours et de remboursements.

Le remboursement est, en principe, effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf disposition ou accord contraire conforme à la réglementation.

Les délais et conditions de remboursement sont précisés dans notre Politique de retours et de remboursements.

7. Prix et montant du paiement

Le montant total de la commande est indiqué avant la validation du paiement.

Avant de finaliser votre achat, vous pouvez vérifier les produits sélectionnés, les éventuels frais de livraison et le montant total à régler.

Les informations relatives à la livraison et aux frais applicables sont présentées sur le site et lors du processus de commande.

8. Contact

Pour toute question concernant un paiement ou le statut d’une commande, contactez notre service client :

Halitriel
E-mail : solutions@halitriel.com
Téléphone : +1 (628) 836-2419
Adresse : 935 Sanchez St #A, San Francisco, CA 94114, États-Unis
Zone de livraison : France métropolitaine
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Pour toute demande concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire brièvement le problème rencontré.