Moyens de paiement
1. Présentation des moyens de paiement
Nous souhaitons proposer aux consommateurs une expérience de paiement simple, claire et pratique lors de l'achat de meubles sur notre site.
Après avoir sélectionné vos produits et accédé à la page de paiement, vous pouvez régler votre commande par carte bancaire.
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :
- Visa
- Mastercard
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués sur la page de paiement au moment de la commande.
2. Moyens de paiement acceptés
Visa
Vous pouvez utiliser une carte bancaire Visa valide pour régler votre commande directement sur notre site.
Lors du paiement, veuillez suivre les instructions affichées sur la page de règlement et renseigner les informations nécessaires à la réalisation de la transaction.
Mastercard
Vous pouvez également utiliser une carte bancaire Mastercard valide pour régler votre commande.
Les informations nécessaires au paiement doivent être renseignées directement dans l'environnement de paiement sécurisé proposé lors de la commande.
La disponibilité effective d'un moyen de paiement dépend des informations affichées sur la page de règlement au moment de votre achat.
3. Processus de paiement
Le paiement d'une commande s'effectue généralement selon les étapes suivantes :
Étape 1 : Sélection des produits
Sélectionnez les meubles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
Étape 2 : Accès au panier et au paiement
Vérifiez les produits sélectionnés ainsi que les informations relatives à votre commande, puis poursuivez vers le processus de paiement.
Étape 3 : Saisie des informations de commande
Renseignez les informations nécessaires à la commande et à la livraison, puis vérifiez leur exactitude avant de poursuivre.
Étape 4 : Sélection du moyen de paiement
Sélectionnez Visa ou Mastercard, puis suivez les instructions affichées afin de finaliser le paiement.
Étape 5 : Confirmation de la commande
Une fois le paiement accepté, nous traitons la commande conformément à notre procédure habituelle.
Nous vous recommandons de conserver les informations relatives à votre commande après le paiement.
Si le paiement a été effectué mais que la confirmation de commande ne s'affiche pas immédiatement, vérifiez d'abord les informations et notifications disponibles avant de nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut de la commande.
4. Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations utilisées lors du paiement.
Les paiements doivent être effectués dans un environnement de paiement sécurisé et les informations de paiement doivent être transmises de manière sécurisée.
Nous traitons les informations personnelles et les informations relatives au paiement conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de confidentialité.
Nous ne demandons pas aux consommateurs de communiquer par e-mail ou par téléphone des informations bancaires complètes qui ne sont pas nécessaires au traitement d'une demande.
Pour votre sécurité, nous vous recommandons également de ne jamais communiquer votre mot de passe, votre code de sécurité ou toute autre information d'authentification confidentielle par e-mail ou par téléphone.
5. Problèmes liés au paiement
Si vous rencontrez un problème lors du paiement, vérifiez d'abord que les informations saisies sont correctes et suivez les instructions affichées sur la page de paiement.
Vous pouvez nous contacter si vous rencontrez notamment l'une des situations suivantes :
- paiement refusé ou échoué ;
- paiement effectué mais commande non confirmée ;
- doute concernant un double paiement ;
- statut de paiement de la commande incorrect ou non mis à jour ;
- autre problème lié au paiement d'une commande.
Afin de nous permettre de vérifier la situation, nous vous recommandons de fournir :
- votre numéro de commande, lorsqu'il est disponible ;
- les informations nécessaires à l'identification de la transaction ;
- la date ou le moment approximatif du paiement ;
- une description du problème rencontré.
Ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre code PIN, votre mot de passe ou tout autre identifiant de sécurité.
6. Paiement accepté et confirmation de commande
La validation d'un paiement ne doit pas être considérée comme une confirmation définitive de la commande tant que les informations de commande n'ont pas été correctement enregistrées et que la confirmation correspondante n'a pas été générée.
Lorsque le paiement et la commande ont été correctement enregistrés, nous traitons la commande conformément à notre procédure habituelle.
Si vous constatez un paiement effectué sans recevoir les informations habituelles de confirmation de commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.
7. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû, il est traité conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux règles applicables.
En principe, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf lorsqu'une autre méthode est expressément autorisée ou convenue conformément à la réglementation applicable.
Le délai de traitement du remboursement et les conditions applicables sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Informations relatives aux prix et au paiement
Le montant total applicable à la commande est présenté au consommateur avant la validation du paiement.
Les informations affichées lors du processus de commande permettent au consommateur de vérifier les produits sélectionnés ainsi que les montants applicables avant de finaliser son achat.
Pour les commandes destinées à la France, les prix et les informations de paiement affichés sur le site doivent correspondre aux informations présentées lors du processus de commande.
Les informations relatives aux frais de livraison applicables sont précisées dans notre Politique de livraison et dans le processus de commande.
9. Contact
Si vous avez besoin d'aide concernant un paiement ou le statut de votre commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : solutions@halitriel.com
Téléphone : +1 (628) 836-2419
Pour une demande concernant une commande précise, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande et une description du problème afin de faciliter la vérification.
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront consultées pendant les prochaines heures de service.
Nom du site : Halitriel
Domaine : halitriel.com
Adresse : 935 Sanchez St #A, San Francisco, CA 94114, États-Unis
Zone de livraison : France métropolitaine