Nous contacter
1. Nous contacter
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison, les retours ou les remboursements.
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais pendant nos horaires habituels de service.
2. Nos coordonnées
Halitriel
Site : halitriel.com
E-mail : solutions@halitriel.com
Téléphone : +1 (628) 836-2419
Adresse : 935 Sanchez St #A, San Francisco, CA 94114, États-Unis
Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification.
3. Service client
Par e-mail
Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute question concernant notamment :
- une commande ;
- un produit ;
- une livraison ;
- un retour ;
- un remboursement ;
- ou toute autre demande liée à votre achat.
Par téléphone
+1 (628) 836-2419
Notre service client est également joignable par téléphone pendant les horaires indiqués ci-dessous.
Pour toute demande relative à une commande, pensez à préparer votre numéro de commande et les informations concernant le produit concerné.
4. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les produits éligibles peuvent être commandés sur notre site et livrés à une adresse valide située en France métropolitaine.
Pour connaître les conditions, modalités et délais applicables, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, notre service client reste à votre disposition.
5. Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires, le week-end ou pendant les périodes de fermeture du service client sont traitées dès la prochaine période d’ouverture.
Pour toute demande urgente, notamment concernant l’annulation d’une commande ou la modification d’une adresse de livraison, nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais.
6. Informations à communiquer
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer, lorsque cela est nécessaire :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- le produit concerné ;
- une description précise de votre demande.
En cas de produit endommagé, de problème de livraison ou d’erreur de commande, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de permettre le traitement de votre dossier.
Les informations communiquées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
7. Informations complémentaires
Pour toute question relative aux retours, remboursements, livraisons, annulations ou à vos droits en tant que consommateur, nous vous invitons à consulter les politiques correspondantes disponibles sur notre site.
E-mail : solutions@halitriel.com
Téléphone : +1 (628) 836-2419