Politique de protection des données personnelles

1. Objet de la présente politique

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Halitriel.

La présente politique de confidentialité explique de manière claire quelles données personnelles peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Elle s’applique notamment lorsque vous consultez notre site, recherchez un produit, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services liés à l’achat de mobilier.

Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

Nous ne collectons et n’utilisons que les données nécessaires aux finalités définies dans la présente politique et sur la base d’un fondement juridique approprié.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

2.1 Données que vous nous communiquez

Lorsque vous passez une commande, nous contactez ou utilisez certains services du site, nous pouvons notamment traiter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande ;
informations nécessaires au traitement du paiement ;
informations relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente ;
contenu de vos échanges avec notre service client.

Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande ou à la fourniture des services concernés.

2.2 Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur et d’appareil ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
données relatives à la navigation ;
informations liées aux Cookies et technologies similaires.

La collecte de ces données dépend de leur finalité et, lorsque cela est requis, de votre consentement.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

enregistrer et traiter vos commandes ;
confirmer votre achat ;
traiter les paiements ;
suivre l’état de votre commande ;
vous transmettre les informations nécessaires à son traitement.

Livraison

organiser la préparation et la livraison des produits ;
transmettre au transporteur les informations nécessaires à la livraison ;
assurer le suivi de la livraison.

Service client et après-vente

répondre à vos demandes ;
vous assister concernant vos commandes et produits ;
traiter les problèmes de livraison ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente.

Amélioration du site

Lorsque la réglementation l’autorise et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement, certaines données peuvent être utilisées afin d’améliorer :

le fonctionnement et les fonctionnalités du site ;
la présentation des produits ;
le parcours d’achat ;
l’expérience utilisateur.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être traitées afin de :

sécuriser le site et les comptes ;
détecter les accès non autorisés ;
prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
protéger nos systèmes, nos droits et nos intérêts légitimes.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect d’obligations légales ou réglementaires, notamment en matière comptable, fiscale, commerciale ou de protection des consommateurs.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Bases légales du traitement

Chaque traitement repose sur l’une des bases légales prévues par le RGPD, selon sa finalité.

Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire notamment pour :

traiter une commande ;
organiser une livraison ;
gérer un paiement ;
assurer le service après-vente ;
traiter un retour ou un remboursement.

Obligation légale

Certaines données sont traitées lorsque leur collecte, leur conservation ou leur transmission est imposée par la loi ou la réglementation.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli avant le traitement concerné.

Cela peut notamment concerner certains Cookies ou communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Intérêt légitime

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et protéger nos droits.

Nous veillons alors à préserver un équilibre entre nos intérêts légitimes et vos droits et libertés.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et, dans les conditions légales, une copie de celles-ci ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans les cas prévus par le RGPD ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé et, lorsque cela est possible, demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime ou réalisés à des fins de prospection commerciale ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

6. Exercer vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@halitriel.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD et la réglementation applicable.

Lorsque nous ne pouvons pas donner suite à une demande, nous vous en expliquerons les motifs dans les conditions prévues par la loi.

7. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires, notamment :

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires peuvent être transmises aux prestataires de paiement afin de traiter les paiements, remboursements et opérations liées aux commandes.

Les données bancaires peuvent être directement traitées par ces prestataires conformément à leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.

Transporteurs et prestataires logistiques

Les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom du destinataire et l’adresse de livraison, peuvent être communiquées aux transporteurs ou prestataires logistiques concernés.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires pour assurer notamment :

l’hébergement ;
le fonctionnement et la maintenance du site ;
la sécurité ;
l’assistance technique ;
les services nécessaires à l’exploitation du site.

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et conformément aux obligations applicables.

Autorités compétentes

Certaines données peuvent être communiquées lorsque la loi, une décision judiciaire ou une demande légalement contraignante d’une autorité compétente l’exige.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent être situés ou traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque de tels transferts sont effectués, nous mettons en œuvre les garanties prévues par le RGPD lorsqu’elles sont requises.

Selon le pays concerné et les circonstances du transfert, ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur des garanties appropriées prévues par le RGPD.

9. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
la perte ou la destruction ;
la divulgation non autorisée ;
l’utilisation illicite ;
tout traitement non autorisé.

La durée de conservation dépend de la nature des données, de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, au service après-vente, aux retours et remboursements ainsi qu'au respect de nos obligations légales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ou autre fondement ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément à la réglementation applicable.

Malgré les mesures mises en place, aucun système de stockage ou de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des Cookies et technologies similaires afin notamment de :

permettre le fonctionnement du site ;
gérer le panier et le processus de commande ;
mémoriser certains choix ;
améliorer la navigation ;
analyser l’utilisation du site lorsque cela est autorisé.

Les Cookies peuvent notamment être classés en :

Cookies strictement nécessaires ;
Cookies fonctionnels ;
Cookies analytiques.

Les Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Pour les Cookies nécessitant votre consentement, vous pouvez les accepter ou les refuser avant leur utilisation.

Lorsque l’outil de gestion des Cookies est disponible, vous pouvez également modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

11. Communications commerciales

Lorsque nous utilisons vos données à des fins de prospection commerciale, nous appliquons les règles prévues par le RGPD et la réglementation française applicable aux communications électroniques.

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l’envoi des communications concernées.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications lorsque celui-ci est disponible.

Les messages nécessaires au traitement ou au suivi d’une commande, à la sécurité du compte ou au fonctionnement du service ne constituent pas nécessairement des communications commerciales.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme au RGPD ou à la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles.

CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés

13. Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est publiée sur le site.

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informerons des modifications importantes et recueillerons à nouveau votre consentement lorsque cela est nécessaire.

Ces mises à jour ne peuvent avoir pour effet de limiter les droits qui vous sont accordés par le RGPD ou la réglementation française applicable.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, au traitement de vos données personnelles, aux Cookies ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Halitriel
Site : halitriel.com
E-mail : solutions@halitriel.com
Téléphone : +1 (628) 836-2419
Adresse : 935 Sanchez St #A, San Francisco, CA 94114, États-Unis
Zone de livraison : France entière
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Pour toute demande concernant vos droits, nous vous recommandons d’indiquer clairement l’objet de votre demande afin de faciliter son traitement.

Les demandes reçues en dehors des horaires du service client sont traitées pendant les horaires habituels.